1. Qui est responsable du traitement des données ?

Le site Cuisine Confort, accessible à l’adresse https://cuisineconfort.com, collecte et traite certaines données personnelles dans le cadre de son activité de vente en ligne.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@cuisineconfort.com.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et au traitement de vos achats.

Ces données peuvent notamment inclure :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse email ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse de facturation ;
• votre numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les échanges avec notre service client ;
• certaines données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées ou les cookies.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Cuisine Confort ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes ou à l’amélioration de votre expérience.

Nous pouvons utiliser vos données pour :

• traiter et confirmer vos commandes ;
• organiser la livraison de vos produits ;
• vous envoyer les informations de suivi ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
• sécuriser les paiements et prévenir les fraudes ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• réaliser des statistiques de navigation ;
• vous envoyer des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données peuvent être traitées sur la base :

• de l’exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande ;
• du respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation ou la conservation de certaines informations ;
• de notre intérêt légitime, par exemple pour sécuriser le site, prévenir les fraudes ou améliorer nos services ;
• de votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications marketing.

5. Données de commande

Lorsque vous passez une commande sur Cuisine Confort, nous collectons les informations nécessaires à son traitement : identité, coordonnées, adresse de livraison, produits commandés et informations utiles au service client.

Ces informations nous permettent de préparer la commande, assurer la livraison, envoyer les confirmations, gérer le suivi et répondre à vos éventuelles demandes.

6. Données de navigation et cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment à l’aide de cookies ou technologies similaires.

Les cookies peuvent servir à :

• faire fonctionner correctement le site ;
• conserver votre panier ;
• sécuriser votre session ;
• mesurer l’audience du site ;
• améliorer votre expérience de navigation ;
• proposer, lorsque cela est autorisé, des contenus ou publicités plus adaptés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent nécessiter votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres proposés sur le site ou directement depuis votre navigateur.

7. Partage des données avec des prestataires

Pour faire fonctionner notre boutique, nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires qui nous aident à traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les paiements, héberger le site ou améliorer nos services.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les transporteurs et services logistiques ;
• les outils d’analyse d’audience ;
• les outils de service client ou d’emailing lorsque ceux-ci sont utilisés.

Les données partagées sont limitées à ce qui est nécessaire pour réaliser la prestation concernée.

8. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Cuisine Confort, notamment des outils techniques ou d’hébergement, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

9. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, du service après-vente, des obligations comptables et des garanties légales.

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription.

10. Sécurité des données

Cuisine Confort met en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par Cuisine Confort.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ;
• l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• la limitation du traitement de vos données ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@cuisineconfort.com.

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

12. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des emails concernant nos produits, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à contact@cuisineconfort.com.

13. Publicité et mesure d’audience

Nous pouvons utiliser des outils de mesure d’audience ou de publicité afin de mieux comprendre l’utilisation du site, améliorer nos pages et mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Lorsque ces outils utilisent des cookies non essentiels, ils peuvent nécessiter votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment selon les options proposées sur le site ou dans votre navigateur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

15. Modification de la politique de confidentialité

Cuisine Confort peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cuisineconfort.com.

Dernière mise à jour : 26 mai 2026