1. Zones de livraison

Cuisine Confort livre en France ainsi que dans de nombreux pays à l’international.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées directement lors du passage de commande. Si votre pays apparaît dans les options de livraison, vous pouvez finaliser votre commande normalement.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison est généralement effectuée en 3 à 5 jours ouvrés.

Dans certains cas, selon la destination, le transporteur, une période de forte activité ou un événement indépendant de notre volonté, la livraison peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrés.

Nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement, mais les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les conditions de transport.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Pour la France, la livraison standard est généralement offerte à partir de 25 € d’achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison peuvent s’appliquer.

Pour les livraisons à l’international, les frais peuvent varier selon le pays de destination et sont affichés au moment du paiement.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez, lorsque disponible, un email contenant les informations de suivi de votre colis.

Ce suivi vous permet de consulter l’avancement de votre livraison directement depuis le lien transmis.

Si vous n’avez pas reçu votre suivi ou si vous avez une question sur votre livraison, vous pouvez nous contacter à contact@cuisineconfort.com avec votre numéro de commande.

6. Commandes avec plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément.

Dans ce cas, vous pouvez recevoir plusieurs colis pour une même commande. Si un article arrive avant les autres, cela ne signifie pas forcément que le reste de la commande a été oublié.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son code postal, sa ville, son pays et son numéro de téléphone.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à contact@cuisineconfort.com avec votre numéro de commande.

8. Retards de livraison

Même si nous faisons le nécessaire pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison du transporteur, de la destination, d’une forte période d’activité, d’un événement exceptionnel ou d’un cas de force majeure.

Si votre commande dépasse le délai indiqué, contactez-nous afin que notre équipe puisse vérifier la situation et vous accompagner.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons d’abord à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou du point de livraison indiqué.

Si vous ne retrouvez toujours pas le colis, contactez-nous à contact@cuisineconfort.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation.

10. Frais de douane et taxes

Pour certaines livraisons à l’international, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.

Ces frais, lorsqu’ils existent, sont indépendants de Cuisine Confort et peuvent rester à la charge du client.

11. Problème avec votre livraison

Si votre colis est endommagé, incomplet, bloqué ou si vous constatez une anomalie avec votre livraison, contactez-nous à contact@cuisineconfort.com.

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat et, si possible, des photos du colis ou du produit reçu.

12. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Vous pouvez également nous contacter directement par email à contact@cuisineconfort.com.

13. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter à : contact@cuisineconfort.com.

Pour une demande liée à une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vous répondre plus rapidement.

Dernière mise à jour : 26 mai 2026